Entretien et Maintenance de logiciel de gestion de la gare routière « E-GRV »

Caractéristiques :* Entretien préventif : Entretien préventif et contrôle périodique du bon état de fonctionnement du logiciel avec exécution de toute opération nécessaire pour maintenir un bon niveau d’exploitation. Une analyse du comportement des différents composants devra être effectuée avec la suggestion éventuelle des modifications à apporter pour l’optimisation des performances. Le prestataire devra faire une visite d’entretien une fois par mois * Maintenance corrective : Maintenance corrective sur appel du maitre d’ouvrage en dépannage des matériels défectueux y compris les câbles de brassage ou les fibres optiques, pour optimiser les performances ou pour affiner le paramétrage (tuning) des équipements. Installation des mises à jour ainsi que des patchs et correctifs nécessaires au bon fonctionnement du logiciel. Maintenance corrective sur appel du maitre d’ouvrage en cas de dysfonctionnement du logiciel ou pour application de recommandations pour la sécurisation et la performance.